Internetipood. Efektiivsuse hindamine.

Kujutlege, et olete kaupluses, tegemas oma igapäevaseid sisseoste. Siis algavad probleemid ...

Kusagil ei paista olevat ostukorve ega -kärusid. Ma ei saa täpselt aru, kuidas saada kätte kaupu riiulilt või kui palju nad maksavad. Kusagil ei paista ühtegi teenindajat, kelle käest abi küsida. Kogu protsess võtab aega, sest kaubad on riiulitele paigutatud hoopis teisiti, kui olen harjunud.

Kaalun juba poest lahkumist, kuid olen juba nii palju vaeva näinud - imelik oleks loobuda. Leian 30 minutiga veel paar puuduvat asja. Nüüd tahan poest lahkuda, kuid ei tea, kuidas. Ühtegi kassat ei paista. Teen poele 2 tiiru peale, raisates selleks veel 15 minutit, lõpuks leian kassa. See asub avariiväljapääsu kõrval.

Et kauba eest maksta, pean müüjale kõva häälega ette lugema erinevaid isiklikke andmeid. Kuna teen vea isikukoodiga, satub müüja segadusse ning pean andmete ettelugemist otsast alustama. Lõpuks soostub müüja mu raha vastu võtma. Ma pole päris kindel, kas võin nüüd lahkuda, kuid näib, et midagi muud siin enam teha pole.

Tulen kindlasti tagasi, väga vahva oli!

Ãœlalkirjeldatud emotsiooni pakub internetipood, kus:

  • Tooteinfot esitatakse puudulikult ja kaootiliselt
  • Erinevate toodete ja kaubaliikide vahel navigeerimine on arusaamatu
  • Ostu sooritamise protsess on segane
  • Vormid ei jäta andmeid meelde - kui teed vea, pead täitmist otsast alustama
  • Toimuvad muud huvitavad asjad, mida teie e-poe teinud "patsiga poiss" on arukaks pidanud ...

Overline pakub internetipoe analüüsi - teenust, mis hindab:

  • Kasutajasõbralikkust. Kui arusaadav on navigatsioon, ostu sooritamine, tellimuse kinnitamine ning kõige selle kohta tugi-info hankimine?
  • Usaldusväärsust. Kui usaldusväärse mulje jätab kaupmees külastajale? Kuidas saame usaldusväärsust süvendada?
  • Konkurentsivõimet. Milline on kaupmehe sisuline positsioon konkurentide ees, millised on eelised ning kui hästi on need veebipoes realiseeritud?
  • Leitavust. Kui hästi on e-pood leitav läbi otsingumootorite. Mida saab teha leitavuse parandamiseks otsingumootoritest?

Telli internetipoe analüüs või helista lisainfo saamiseks numbril 65 66 151.