Märksõna: kaubanduskeskus
Tulevane müügiproff on leitud
Jalutasin parasjagu kaubanduskeskuses, kui minu juurde tuli armsalt asjalik lehepoiss ja pakkus Eesti Ekspressi. Esimese hetkega keeldusin nagu teen alati, kui midagi müüa üritatakse. Visa Ekspressi-poiss küsis selle peale: “Miks mitte? Väga põnevad uudised on.” Jah tõesti, miks mitte? Hetk hiljem oli lõbus poisike lehemüügi võrra rikkam ja mul jäi kogu situatsioonist rõõmus muie näole. Olin vaimustuses, et väike laps suutis nii kiirelt ja osavalt vastväitele reageerida ja müük close-ida. Kindlasti aitas kaasa ka lapselik siirus. Vaatasin siiski huvi pärast kuidas ta järgmistele inimestele müüb, et näha, kas see tegelane kasutab pähe õpitud müügilauseid või on loomulik talent. Ja tuli välja, et see pulli karakteriga müügipoiss improviseeris koha pealt ja kasutas iga inimese puhul personaalset lähenemist a la “Poes on kallim”; “Väga põnevad uudised on”; “Siin on telekava ka vahel” jne. Samal ajal hoidis ta lehte oma näo kõrgusel, et kui ei soovi lehte osta, siis näed lapse kutsusilmi ja mõtled ehk ümber:)
Läbi blogi on raske edasi ande seda toredat emotsiooni, mis see laps endast maha jättis aga mina ei ole varem nii osavat laps-”müügimeest” näinud.
Kaubanduskeskuste veebiparemik
Kätte on jõudnud järjekordsed allahindlused ja seetõttu uurisin mõnda suuremat Tallinna kaubanduskeskuse kodulehte. Oma üllatuseks avastasin, et isegi mainekatel kaubanduskeksustel võivad olla kohutavad lehed.
Ülemiste keskuse veeb koosneb praktiliselt ainult banneritest ja kasutajasõbralikkusest on asi väga kaugel: silmariivav kujundus ja võimatu naasemistee valitud rubriigist tagasi eelmisele lehele. Tüdinesin mõnekümne sekundiga.
Juba parem pilt avanes Viru keskuse kodulehel: kujundus oli maitsekas ja navigatsioon arusaadav. Toppama jäin aga virtuaaltuuri juures, kus kasutusjuhendis kirjeldatud nupud ei töötanud ning kogu “tuuritamine” tundus aeglane ja ebamugav.
Peale Ülemistet ja Viru uurisin Kristiine keskuse lehte ja olin positiivselt üllatunud, sest olgugi, et kujundus ei olnud midagi erilist, leidsin kõik vajaliku kiirelt üles ja lehel navigeerimine polnud mingi probleem.
Rotermanni kaubamaja veeb oli küll maitsekas ja kasutajasõbralik, kuid ei kandnud endas mingit emotsiooni ja seega ei tekitanud minus tahet oma palka nende juurde viia.
Parim näide maitsekast lahendusest on minu arvates Solarise koduleht, mis on piisavalt edev, värske ja samas kasutajasõbralik. Jätab hea mulje ning ka bannereid on kasutatud mõõdukalt ja õigetes kohtades. Tavakodanik arvatavasti veebi põhjal oma otsust shoppamisasukohaks ei tee aga mõni välismaalane võib reisi tarveks netis eeltööd tehes tänu veebile just nende juurde raha kulutama jõuda.
