Kätte on jõudnud järjekordsed allahindlused ja seetõttu uurisin mõnda suuremat Tallinna kaubanduskeskuse kodulehte. Oma üllatuseks avastasin, et isegi mainekatel kaubanduskeksustel võivad olla kohutavad lehed.

Ülemiste keskuse veeb koosneb praktiliselt ainult banneritest ja kasutajasõbralikkusest on asi väga kaugel: silmariivav kujundus ja võimatu naasemistee valitud rubriigist tagasi eelmisele lehele. Tüdinesin mõnekümne sekundiga.

Juba parem pilt avanes Viru keskuse kodulehel: kujundus oli maitsekas ja navigatsioon arusaadav. Toppama jäin aga virtuaaltuuri juures, kus kasutusjuhendis kirjeldatud nupud ei töötanud ning kogu “tuuritamine” tundus aeglane ja ebamugav.

Peale Ülemistet ja Viru uurisin Kristiine keskuse lehte ja olin positiivselt üllatunud, sest olgugi, et kujundus ei olnud midagi erilist, leidsin kõik vajaliku kiirelt üles ja lehel navigeerimine polnud mingi probleem.

Rotermanni kaubamaja veeb oli küll maitsekas ja kasutajasõbralik, kuid ei kandnud endas mingit emotsiooni ja seega ei tekitanud minus tahet oma palka nende juurde viia.

Parim näide maitsekast lahendusest on minu arvates Solarise koduleht, mis on piisavalt edev, värske ja samas kasutajasõbralik. Jätab hea mulje ning ka bannereid on kasutatud mõõdukalt ja õigetes kohtades. Tavakodanik arvatavasti veebi põhjal oma otsust shoppamisasukohaks ei tee aga mõni välismaalane võib reisi tarveks netis eeltööd tehes tänu veebile just nende juurde raha kulutama jõuda.

Kui ettevõtted üldiselt kasutavad oma igapäevases tegevuses turuseiret (Market Intelligence), siis äriseire kasutamise vajadus ilmneb tihti alles tõsiste probleemide ilmnemisel. Tihti arvatakse, et äriseire on osa tööstusspionaažist, kuid tegelikult on äriseire tulemusel analüüsitud teave ka vastumeetmete kogum, mis peaks hoidma ettevõtet tänaste ja homsete potentsiaalsete ebameeldivuste eest.

Kuidas äriseire mudel toimib? Praktikas luuakse igale ettevõttele omane mudel, mis kaardistab ärikeskkonnast tulenevad riskid (risk) ja ohud (threat). Läbi mõõtskaala rakendamise antakse ettevõtte turupositsioonile hinnang (assessment) ning seejärel toimub probleemi komponentide ja nendevaheliste suhete analüüs (analysis). Eesmärgiks on leida ettevõtte haavatavus (vulnerability). Äriseire puhul on tegemist protsessiga ehk info kogumine ja analüüsimine on jätkuv tegevus. Sama mudelit saab kasutada ka turul tegutseva konkurendi eeliste ja haavatavuse tuvastamisel.

Rahvusvahelise ja välisturgudel tegutseva ettevõtte jaoks on olulise tähtsusega kultuuriseire (Cultural Intelligence) paradigma lisamine äriseire mudelisse ning nende kombinatsioonis luuakse ärilis-kultuuriline mudel, mis peab näitama kuidas rahvusgrupid ja võtmeisikud käituvad tavatingimustes.

Ettevõttes äriseirega tegelemine eeldab laia silmaringi ja operatiivset info kogumist, seetõttu oleks otstarbekas kas koolitada välja vastav spetsialist ning kasutada info kogumiseks spetsiaalset tarkvara (nagu Pentaho) või osta konsultatsiooniteenust sisse pädevalt ettevõttelt.

Samuti ei tohi ära unustada, et äriseire analüüsi tulemused peavad olema suunatud tulevikku ning mitte keskenduma juba toimunud sündmustele ehk kogutud ja analüüsitud info peab andma ettevõtte juhtkonnale piisava kindluse langetamaks äritegevuses õigeid otsuseid, seal hulgas ka turundusprotsessis.

Iga aastaajaga käivad kaasas teatud hooajatooted-teenused. Kui märksõnadeks on suvi – päike, kuumus - tahaks värskendust ühe mahlase jäätise näol. Külma maiuse pakkujaid on kümneid ja sadu, kuidas siis olla oma produktidega eelistatumate seas?

Näiteks ühes Itaalia linnakeses avas uksed järjekordne jäätiseputka (kusjuures mõnesaja meetri raadiuses oli neid veel mitmeid). Pealtnäha on „jätsitare“ mitte erinev naabrite omadest. Ometi võib müügipunkti uksest näha väljaulatuvat saba. Kuidas siis nii?

Nimelt saab seintel olevatelt postritelt kaeda jäätise tegemise protsessi. Välja toodud ei ole mitte ainult koostisosad ning valmistamise kulg, vaid ka valmistamisel kasutatud marjade-puuviljade kasvamise kohad ja lisamaitset andvate loodusandide valimiseks läbiviidud kõikvõimalikud maitsete kooskõlastamise testid. Kuna müüja valmistab jäätise söömiseks ette käsitsi, tekib paratamatult pisike järjekord, mille üle ostlejad ei paista kaebavat ja ootavad kannatlikult oma maiuse kättesaamist.

Tegemist siinkohal täiesti tavalise tootega, kuid selle jäätise väärtust on tarbija silmis tõstetud. Ka ei unusta mainida, et hea teenindus annab kõigele viimse lihvi.

Kokkuvõtlikult on kõne all üks turunduslikult efektiivne ettevõte, mille loomisel on rõhutud minimaalset ressurssi võtvale ise-enesest-mõistetavale asjaolule nagu toote valmistamise protsess, mis omakorda aitab teha tarbijal firma suhtes kasuliku ostuotsuse ehk osta maius neilt.

Niisiis kuldne kompott: toode + selle väärtuse / plusside väljatoomine + inimestevaheline suhtlus = tugev konkurentsieelis!

Värsked ja innovaatilised tooted köidavad alati mu meelt, jagan seda ka teiega. Hiljuti tuli väikelastele orienteeritud firma Huggies lagedale mähkmetega, mis näevad välja nagu teksapüksid.

Mähkmed on täna muutunud niivõrd kompaktseks ja ülimugavaks, et uute imamis- vms omadustega on keeruline konkurente lüüa. Purustagem siis disainiga!

Teksamähkud näevad välja nagu lühikesed teksapüksid. Beebide väljanägemise eest hoolitsev Huggies on juba omale kraesse saanud erinevad „õiguste eest seisjad“, kes väidavad, et uudsed teksaimitatsiooniga leiutised suruvad beebidele peale trende. Väike protest tähendab kokkuvõttes vaid seda, et nimetatud ettevõte kogub oma tootele kuulsust ja tähelepanu, mille eest kopikat välja käima ei pea. Skandaalsus müüb

Kliendid rannas, elu seisab ja äri ikaldub? See mure on tuttav paljudele, kelle toote või teenuse näol pole tegu hooajakaubaga. Sõltumata sellest, kas madalhooajaks on suvi või mõni muu aeg, on vaja lahendusi – seega soovitan:

Mine puhkama. Kui saad endale lubada luksust mitte võidelda hooajaäriga kaasnevate paratamatustega, sõida sinna, kus on päike, soojus, rohelus ning muud nauditavad naturaalsed ja olmelised komponendid.

Kui äri vajab ajamist ja toode müümist, loe edasi:

	Tee kampaaniaid õigel ajal. Kui tahad, et sul oleks madalhooajal tööd, tuleb selleks õigel ajal eeldused luua. Enneta suvega kaasnevat huvilangust oma toodangu vastu ning tee kampaania, mille eesmärgiks on kliendikontakte koguda. Kui äri madalperioodil aeglustub, saad kampaania käigus kogutud kontakte ära kasutada.
	Suhtle inimestega. Liigu ringi ja ära uimerda, passiivsus tekitab stagnatsiooni. Jällegi – ära ärka liiga hilja. Hoia suhtlusrutiini ka siis, kui sul on kiire. Nii oled oma võrgustiku tegemiste ja vajadustega kursis ning leiad uusi võimalusi, kuidas oma toodet või teenust igal ajal müüa.
	Loo uusi tooteid. Keegi ei taha suvel osta nädalast koolituspaketti, kui päike nonstop akna taga lõõskab. Samas võib kaubaks minna odav ja kiire online koolitus. Kasuta suvehooaega katsetamiseks – mõtle välja uusi tooteid, pakenda vanad ümber või kombineeri.

Kui vaevled juba täna suveikalduse küüsis, võib paljude asjade tegemiseks olla juba hilja. Siiski soovitan - tee ära, mis võimalik ning kogu mõtteid ning kogemust järgmiseks korraks.