Arhiiv: 08.2010
32. nädala turundusnõuanne: on normaalne olla ebanormaalne
Tehnika areng on viimastel kümnenditel pidurdamatu kiirusega arenenud. Kui aegu tagasi said paremal järjel turundajad hiilata eredate värvidega või flash reklaamidega, siis täna ei liiguta see vanatädidki Põlvamaal. Loevad vaid ideed. Aga ideid on samuti kõigil. Loe veel ››
Tulevane müügiproff on leitud
Jalutasin parasjagu kaubanduskeskuses, kui minu juurde tuli armsalt asjalik lehepoiss ja pakkus Eesti Ekspressi. Esimese hetkega keeldusin nagu teen alati, kui midagi müüa üritatakse. Visa Ekspressi-poiss küsis selle peale: “Miks mitte? Väga põnevad uudised on.” Jah tõesti, miks mitte? Hetk hiljem oli lõbus poisike lehemüügi võrra rikkam ja mul jäi kogu situatsioonist rõõmus muie näole. Olin vaimustuses, et väike laps suutis nii kiirelt ja osavalt vastväitele reageerida ja müük close-ida. Kindlasti aitas kaasa ka lapselik siirus. Vaatasin siiski huvi pärast kuidas ta järgmistele inimestele müüb, et näha, kas see tegelane kasutab pähe õpitud müügilauseid või on loomulik talent. Ja tuli välja, et see pulli karakteriga müügipoiss improviseeris koha pealt ja kasutas iga inimese puhul personaalset lähenemist a la “Poes on kallim”; “Väga põnevad uudised on”; “Siin on telekava ka vahel” jne. Samal ajal hoidis ta lehte oma näo kõrgusel, et kui ei soovi lehte osta, siis näed lapse kutsusilmi ja mõtled ehk ümber:)
Läbi blogi on raske edasi ande seda toredat emotsiooni, mis see laps endast maha jättis aga mina ei ole varem nii osavat laps-”müügimeest” näinud.
31. nädala turundusnõuanne: kuidas korraldada online turu-uuringut?
Et saada uusi ideid tootearenduseks, teenuste pakendamiseks või eripakkumiste tegemiseks, tasub aeg-ajalt uurida olemasolevate ning potentsiaalsete klientide meelsust.
Sel nädalal anname nõu, kuidas viia lihtsate vahenditega läbi kliendiküsitlusi ja turu-uuringuid ning koguda seeläbi andmeid, mis aitavad õigeid juhtimisotsuseid langetada.
- Sõnasta küsitluse teema ja eesmärk. Ja mitte ainult enda jaoks. Arvesta, et vastaja jaoks pole oma arvamuse avaldamine kuigi oluline – seega mõtle võimaluste peale vastamist motiveerida. Loosi midagi välja, anna allahindlust vms.
- Ole kiire ja konkreetne. Mida rohkem aega sinu küsitlusega tegelemiseks kliendil kulub, seda vähemtõenäolisemalt ta seda teha viitsib.
- Küsitluse tehniliseks teostuseks soovitame Google Docs’i. Küsitluste koostamine on sellega üsna lihtne ning raha selle eest maksta ei tule. Kuidas seda teha, selgitab inglisekeelne artikkel Seochat‘is.
- Küsitluse levitamiseks on võimalusi mitmeid
- Kliendibaas. Saada palve küsitluses osalemiseks klientide e-postile. Ära unusta, et personaalne lähenemine mõjub („Tere Jaan Jalgratas …”).
- Facebook. Lõustraamat võimaldab reklaamsõnumiga jõuda ca 200 000 eestimaalaseni. Sobib eelkõige uute klientide ajude sondeerimiseks. Facebookis küsitlust reklaamides saad muuhulgas defineerida endale sobiva fookusgrupi (vanus, sugu jne).
- Koduleht. Paigalda küsimus oma veebilehele ning pane link sellele avalele nähtavasse kohta. Ära unusta mainimast, miks peaks keegi vaevuma sinu küsitlust täitma.
- Kasuta vastajate abi – peale küsitluse täitmist palu vastajal sisestada sõbra e-posti aadress.
- Peale küsitluse läbiviimist
- Tee vajalikud kokkuvõtted. Lisaks vastustele mõõda, millise kanali kaudu küsitlust enim täideti.
- Ütle „aitäh” neile, kes küsitlusest osa võtsid ning jaga nendega tulemusi.
