18. nädala turundusnõuanne: 3 nippi usalduse tekitamiseks läbi kodulehe

Usaldus on valiku tegemisel üks olulisemaid tegureid, olgu tegu otsusega kellegagi koostööd teha, teenust tarbida või toodet tellida. Tänases info ülekülluses on tarbija otsus, kas usaldada või mitte, sageli pealiskaudne ja kiirustatud. Sellest tulenevalt on Sulle, kes Sa oma toodet või teenust müüa tahad, oluline teada, mis lülitid sinu tarbija ajus rohelise tule põlema panevad.

Järgnevalt mõned soovitused usalduse tekitamiseks läbi online kanalite.

1. Sotsiaalsest tõendatusest.
See, mida teised teevad, on tarbija jaoks otsuse langetamisel väga oluline. Kui Apple müüs eelmisel nädalal 20 miljonit uut vidinat, siis tekib kohe soov teada saada, millega tegu ning kui palju see maksab. Soovitus: leia oma toote, teenuse, firma või isikutega seoses üles tarbijameelsust illustreerivad argumendid ning esitle neid oma veebis. Kõige olulisemal kohal.

2. Inimlikkusest.
Äri ei tehta mitte firmade, vaid inimestega. Näita, millistest inimestest on kokku pandud sinu organisatsioon – kuidas nad välja näevad ning kliendile silma vaatavad. Soovitus: Suhtu kodulehe kontaktide osa kujundamisse tõsiselt, see on üks olulisemaid leheosasid. Kui juhtud olema sellisest materjalist, et kaamera katik keeldub sinu läheduses eest tulemast, siis mine kindlasti proffessionaalse fotograafi juurde. Näiteks meie käisime Fotopisikus

3. Adekvaatsusest.
Ei ole mõtet oma teenust taevani kiita ning käituda, nagu poleks sul konkurente kategoorias „hinna ja kvaliteedi suhe“. Sinu tarbija ei ole imbetsill ning ei võta sellist juttu tõsiselt. Samuti ei tasu karta, et hinnakirja või teenuseinfo avaldamisel keegi sinu üliunikaalse ärimudeli pihta paneb. Soovitus: väldi kodulehe tekstides reklaamimula ning pane oma toodete/teenuste hinnad välja kui see vähegi võimalik on. Ära karda konkurente, äriluuret ega jäljendajaid. Lohuta end vastupidiste kogemuste korral sellega, et saasta ei taha keegi varastada.

Usalduse tekitamise viise on mitmeid, neist kõige olulisem arusaadavalt osutada kvaliteetset teenust ning müüa head toodet. Kui tead ülaltoodud nimekirja midagi lisada, jaga ja kommenteeri!

Edu!