Skip to content

10 sociālā mārketinga likumi

Sociālais mārketings, kā jau visas citas mārketinga izpausmes, ir domāts, lai popularizētu savu uzņēmumu, piesaistītu klientus un paliktu lojāli pret saviem ilggadējiem klientiem. Sociālais mārketings ir vērts uz šo funkciju kopumu tieši sociālajā vidē – internetā.

Tāpat kā pamatskolā esat mācījušies par fizikas likumiem, arī mārketingam ir savi likumi, kuri jāievēro ikvienam speciālistam. Piesaistot mārketingam sociālo tīklu spēku, var paaugstināt sava uzņēmuma reitingu un klientu bāzi dramatiskā ātrumā. Bez iepriekšējas pieredzes vai ieskata sociālajā mārketingā, šis varētu būt sarežģīts uzdevums. Ir svarīgi saprast sociālā mārketinga pamatus, lai palielinātu kvalitāti.

Biznesa lēdija Sūzana Guneliusa – mārketinga komunikācijas kompānijas vadītāja, vairāku biznesa stratēģiju un grāmatu autore, ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi mārketinga jomā ir izveidojusi 10 zelta likumus veiksmīgam sociālajam mārketingam.

1. Klausīšanās likums
Sociālais mārketings ir divvirzienu komunikācija – klients var skatīties reklāmas, lasīt paziņojumus un izteikt savas domas komentējot, liekot atsauksmes un iesakot citiem. Tā vietā, lai reklāma darbotos tikai monologa veidā, sociālais mārketings sniedz iespēju reklāmu pārvērst dialogā, kurā var iesaistīties kurš vien vēlas. Klausīšanās likums ir viens no noderīgākajiem sociālajiem mārketinga faktoriem – uzņēmējs var uzklausīt, ko klienti saka par uzņēmumu, par produktiem un pakalpojumiem, par apkalpošanas sfēru.

2. Koncentrēšanās likums
Labas izredzes un panākumus var izveidot tādi spēcīgi zīmoli, kas koncentrējas uz mārketinga stratēģiju ļoti orientēti tieši uz patērētājiem. Plašas stratēģijas, kas mēģina daudz un dažādos veidos piesaistīt uzmanību var nebūt tik daudzsološas.

3. Kvalitātes likums
Kvalitātei ir jāpārspēj kvantitāte. Daudz labāk ir simts kvalitatīvas reklāmas, kuras lasa klienti, izsaka savu viedokli un pilnveido, nevis tūkstotis paviršas reklāmas, kuras pazūd interneta vidē kopā ar visiem potenciālajiem klientiem.

4. Pacietības likums
Sociālo mediju reklāmu rezultāts var nenotikt pēkšņi. Lai gan ir iespējams popularitāti noķert zibens ātrumā, tomēr visbiežāk, lai sasniegtu lielus rezultātus, nepieciešams pacietīgi gaidīt, nepadoties un turpināt savu iesākto darbu.

5. Apvienošanās likums
Katrs uzņēmums zina, ka ieguldot savu naudu laika gaitā, var iegūt lielāku peļņu, jo klāt nāk procenti. Uzņēmējam jāapvieno dažādi resursi, lai palielinātu savu klientu skaitu. Jābūt vairākām pieejām, kā atrast uzņēmumu tiešsaistē – meklējot pēc atslēgas vārdiem Google.

6. Ietekmes likums
Pavadi laiku, lai atrastu veidu, kā tiešsaistes lietotāji var ievirzīt uzņēmumu lielākā uzmanības centrā. Izveido attiecības ar saviem klientiem, kas ir ieinteresēti produktos un pakalpojumos, kurus sniedz uzņēmums. Ja izveidosi interesantu informācijas avotu par savu produktu, klienti dalīsies ar ierakstu, kas būs redzams lielākam publikas lokam.

7. Vērtības likums
Ja uzņēmums koncentrēsies tikai uz reklamēšanu, kā ātrāk un veiksmīgāk realizēt pārdošanas daudzumu, cilvēki pārstās klausīties šādas reklāmas. Jāpievieno sava vērtība sarunai, kuru izveido ar klientu. Mazāk jākoncentrējas uz pašu reklāmu, kā uz attiecību veidošanu tieši ar klientiem.

8. Apliecinājuma likums
Biznesā tu nevarētu ignorēt kādu, kurš vēršas pie tevis personīgi – tāpat nedrīkst ignorēt arī tiešsaistē. Biznesā mēdzam piedzīvot dažādus muļķīgus jautājumus, taču arī uz tiem ir jāatbild. Klientiem mēdz būt dīvaini jautājumi par sīkām, it kā šķietami mazsvarīgām lietām, taču, jāatbild uz visiem jautājumiem. Cilvēkiem patīk būt sadzirdētiem un ieraudzītiem – tāpēc jāskatās un jāklausās!

9. Pieejamības likums
Nedrīkst publicēt kādu saturu, reklāmu, rakstu un tad pazust no redzes loka. Uzņēmumam ir jābūt pieejamam savai mērķauditorijai. Tas nozīmē, ja publicē kādu ziņu, esi gatavs iesaistīties sarunās. Klienti var sākt svārstīties par uzņēmuma drošumu, ja sniegsi atbildi tikai nedēļas vai pat mēneša laikā.

10. Savstarpējas sadarbības likums
Sadarbojoties ar kādu uzņēmumu vai partneri, ir jābūt abpusējai sadarbībai. Ja viņi dalās ar taviem ierakstiem un popularizē tavus produktus, tev ir jādara tas pats ar partnera uzņēmumu.